Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Termini e condizioni - Ultimo aggiornamento: 11/12/2025

1. DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni ti aiuteranno a comprendere le condizioni generali di vendita:

1. GTC : Condizioni Generali di Vendita.
2. Azienda : Lenti1963 è un marchio di Lenti & Villasco Srl , società di diritto italiano iscritta presso la Camera di Commercio Industria Artigianato di Alessandria – P.Iva 01914930068, con sede legale in 15048 Valenza (AL), piazza Lanza, n. 2.
3. Sito web : www.lentivillasco.com
4. Prodotti : prodotti venduti dalla Società tramite il Sito Web.
5. Consumatore o Utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a), D.Lgs. n. 206/2005).
6. Servizio Clienti : il servizio clienti fornito dalla Società.
7. Privacy Policy : informativa resa ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 679-2016.
8. Informativa sui cookie : Norme aziendali in materia di cookie .
9. Nome utente : il nome che l'Utente utilizza per creare il proprio account personale.
10. Password : codice alfanumerico da utilizzare per la creazione dell'account personale e per i successivi accessi al Sito.
11. Flag : il segno di spunta sulla casella che l'Utente intende selezionare per effettuare una scelta tra più opzioni del Sito.
12. UE : Unione Europea.
13. Vettore : Società incaricata del trasporto dei Prodotti.
14. Servizio Clienti : il servizio clienti i cui recapiti sono indicati sul Sito.

2. STORIA E FILOSOFIA DELL'AZIENDA

“Fondata da Piero Lenti e Osvaldo Villasco, da oltre mezzo secolo Lenti & Villasco crea, disegna e produce gioielli italiani di alta qualità. L’aspirazione a ottenere gioielli dalla lavorazione impeccabile in ogni minimo dettaglio diventa da subito la mission dell’azienda e rimane immutata, solida nel tempo e nei passaggi generazionali”.

La Società opera nella massima trasparenza e nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, in particolare dal D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del consumo”) e dal D.Lgs. n. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE, con particolare riferimento al commercio elettronico) e successive modifiche.

3. PROPRIETÀ DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito è di proprietà della Società. I ​​marchi, i design e tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono di proprietà esclusiva della Società e qualsiasi utilizzo non autorizzato per iscritto dalla Società è vietato.

4. PRIVACY E COOKIE

Prima di procedere con la navigazione, leggi attentamente la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy al seguente link : Privacy Policy - Cookie Policy

5. INFORMAZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

a) Fasi tecniche del Sito per l'acquisto dei Prodotti

Le seguenti informazioni ti consentiranno di conoscere in anticipo i passaggi tecnici all'interno del Sito per acquistare i Prodotti:

1. per iniziare è necessario creare un account personale seguendo le istruzioni che verranno fornite di volta in volta;
2. dopo aver creato il tuo account, puoi selezionare uno o più Prodotti;
3. selezionati i Prodotti che intendi acquistare, potrai effettuare il pagamento.
4. Per acquistare i Prodotti dovrai accettare le CGV tramite un Flag, selezionando l'apposita casella; se non selezioni la casella “Accetto le CGV” non potrai acquistare alcun Prodotto.

La Società potrà modificare le CGV e le fasi tecniche di acquisto dei Prodotti in qualsiasi momento. Le CGV in vigore saranno applicate al momento in cui la Società riceverà l'effettivo accredito per la vendita dei Prodotti.

b) Lingue

La lingua principale del Sito è l'inglese. Il Sito può essere tradotto anche in altre lingue. In caso di dubbi sul contenuto delle Condizioni Generali, la versione inglese prevarrà su tutte le altre versioni.

6. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Prima di acquistare i Prodotti sul Sito, potrai consultare le schede Prodotto che ti forniranno le seguenti informazioni:

1. Foto e descrizione;
2. Nome della collezione;
3. Codice prodotto;
4. Nella sezione B24 Shop, un Il configuratore ti consentirà di scegliere un Prodotto e personalizzarlo selezionando le seguenti opzioni :​
   1. Qualità del diamante;
   2. Misura dell'anello;
   3. Nota;
5. Nella sezione Collezioni, un Il configuratore ti consentirà di scegliere un Prodotto e personalizzarlo selezionando la seguente opzione :​
   1. Nota;
6. Metallo utilizzato;
7. Descrizione delle pietre preziose (se utilizzate);
8. Quantità di Prodotti che si intende aggiungere al carrello;
9. Prezzo.

Le informazioni di cui ai precedenti numeri da 1 a 9, saranno indicate nell'e-mail di conferma dell'ordine che riceverete.

7. PREZZO

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono le spese di spedizione. Sono esclusi dazi doganali ed eventuali oneri e/o tasse specifici da pagare nel paese di destinazione.

8. ESECUZIONE DEGLI ORDINI DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

• Dopo aver caricato i Prodotti nel carrello, per proseguire con l'acquisto, apparirà una pagina web più piccola in cui sarà evidenziato il comando: "Check Out" . Nello stesso riquadro appariranno le seguenti informazioni riepilogative dei termini del contratto di vendita:
  • 1.1 collegamento alla scheda prodotto;
  • 1.2 prezzo;
  • 1.3 condizioni di spedizione;
  • 1.4 quantità di Prodotti acquistati.
• 2. Il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato tramite i circuiti e gli strumenti di pagamento indicati sul Sito. L'e-mail di conferma dell'ordine verrà inviata solo dopo aver completato le informazioni di check out, cliccando sul pulsante " Rivedi Ordine " e successivamente cliccando sul pulsante " Completa Ordine ".
• 3. La Società non sarà responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti e illeciti dei dati di pagamento da parte di terzi. Ci riserviamo il diritto di annullare la transazione in caso di sospetto utilizzo fraudolento dei dati di pagamento. Per garantire una maggiore sicurezza, ulteriori informazioni o documenti potranno essere richiesti in qualsiasi momento, in mancanza dei quali ci riserviamo il diritto di non accettare la transazione.

9. ACCOUNT PERSONALE

Per acquistare i Prodotti è necessario creare un account personale. È necessario indicare:

1. Nome di battesimo;
2. Cognome;
3. E-mail;
4. I.V.A;
5. Azienda;
6. Indirizzo;
7. Paese;
8. Città.

Una volta effettuata la registrazione sul nostro sito web, il tuo account dovrà essere approvato da uno dei nostri operatori prima di poter accedere e visualizzare le nostre esclusive collezioni. Una volta approvata, dovrai indicare una "password" , che ti invitiamo a conservare con la massima diligenza. La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti dell'account personale. Qualsiasi acquisto sul Sito effettuato tramite il tuo account personale sarà considerato valido.

10. CONDIZIONI RELATIVE ALLA SPEDIZIONE

1. Spedizioni nei Paesi UE e in Svizzera . I tempi di spedizione sono di circa 15 giorni per le Collezioni e 24 ore per B24 Shop. I prodotti di B24 Shop saranno spediti entro 24 ore dalla nostra conferma d'ordine, a condizione che il Prodotto sia immediatamente disponibile, come indicato nella pagina Prodotto. Se il Prodotto non è immediatamente disponibile, verrà spedito entro 24 ore dal momento in cui diventa disponibile, tenendo conto anche dei tempi di produzione.
2. Spedizioni in Paesi extra UE. Per le spedizioni in Paesi extra UE, contatta il nostro Servizio Clienti per concordare un metodo di spedizione personalizzato in base alle tue esigenze.
3. I tempi di spedizione devono essere considerati puramente indicativi e non vincolanti. La Società non si assume alcuna responsabilità in merito ai tempi di consegna, che dipendono da soggetti terzi incaricati della spedizione. Nel caso in cui la consegna dei Prodotti non avvenga entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ti invieremo un'e-mail per informarti dei nuovi tempi di consegna, fatto salvo il diritto di recesso dal contratto. In tal caso, ti verrà rimborsato il prezzo già pagato.
4. Il passaggio del rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Società, si trasferisce all'Utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal Vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
5. Se si acquista da un paese extra-UE, i dazi e le tasse di importazione saranno a carico esclusivo dell'Utente. È esclusiva responsabilità dell'Utente verificare, nel paese di destinazione, l'applicazione di dazi e/o altre tasse all'acquisto e alla vendita di gioielli.
6. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti, l'Utente dovrà verificare l'esistenza di eventuali divieti relativi alla vendita e/o al trasporto di gioielli nel Paese di destinazione.

11. RECLAMI

Se vuoi comunicare un reclamo, scrivi al Servizio Clienti e sarai ricontattato il prima possibile e comunque entro 15 giorni lavorativi dalla tua richiesta.

12. VENDITA AL DETTAGLIO

La Società vende direttamente al Consumatore. Se rappresenti un'azienda o svolgi la tua attività imprenditoriale o professionale, contatta il Servizio Clienti e ti verranno fornite le informazioni necessarie per una possibile collaborazione commerciale.

13. QUANTITÀ MASSIMA DEGLI ORDINI

Ogni ordine può riguardare uno o più Prodotti. Ci riserviamo il diritto di stabilire un numero massimo di ordini da effettuare contemporaneamente.

14. IMMAGINI, COLORI E INCISIONI

Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione delle apparecchiature e del software di cui è dotato il dispositivo elettronico. Le immagini, i colori e l'eventuale incisione, pertanto, devono essere considerati indicativi ed esemplificativi. La Società non può essere ritenuta responsabile per l'eventuale inadeguatezza delle immagini dovuta alle suddette ragioni tecniche.

15. MODIFICA DELL'ORDINE

Se intendi apportare modifiche al tuo ordine dopo la nostra conferma, contatta il nostro Servizio Clienti.

16. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Puoi controllare lo stato del tuo ordine grazie al link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

17. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Accettando le CGV, accetti anche il rischio che le scorte limitate dei Prodotti impediscano l'evasione dell'ordine entro i termini concordati. Uno o più Prodotti potrebbero non essere disponibili. La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata evasione dell'ordine a causa dell'esaurimento delle scorte. Qualora l'ordine fosse parzialmente disponibile, ti informeremo via e-mail, ma l'ordine verrà comunque evaso; ti informeremo sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei Prodotti rimanenti.

18. DIRITTO DI RECESSO

L'Utente che acquista sul Sito non può recedere dal contratto di vendita, fatta salva la responsabilità della Società per prodotti difettosi.

19. RESPONSABILITÀ PER LA NAVIGAZIONE DEL SITO

La Società non sarà responsabile qualora, a causa della navigazione sul Sito, l'Utente subisca danni di qualsiasi natura. A titolo esemplificativo e non esaustivo, danni al dispositivo elettronico causati da virus informatici o danni derivanti da attacchi hacker che possano aver causato la perdita/diffusione di dati personali e/o riservati (A titolo esemplificativo e non esaustivo, strumenti di pagamento). Per tale motivo, si consiglia, prima di iniziare la navigazione, di dotare il proprio dispositivo elettronico degli opportuni strumenti di sicurezza informatica, tra cui un antivirus.

20. GARANZIA SUI PRODOTTI

Per i Prodotti verrà fornita una garanzia in conformità alla normativa italiana applicabile.

21. PRODOTTI DIFETTOSI

1. La Società garantirà i Prodotti difettosi a condizione che l'Utente segnali il difetto entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. In caso contrario, non saremo responsabili per eventuali difetti di fabbricazione.
2. L’Azienda risponderà di eventuali difetti solo se tempestivamente segnalati e se il Prodotto risulta integro, quindi mai indossato e con l’etichetta “Lenti Villasco”.

22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il rapporto contrattuale è regolato, interpretato ed eseguito in conformità alla legge italiana. Competente per la definizione di qualsiasi controversia con i consumatori derivante da, o connessa alle, presenti CGV è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In ogni altro caso, ivi inclusa la circostanza in cui Lei non sia un Consumatore ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Milano.

23. RIFERIMENTO

Per quanto non espressamente previsto si rimanda alla normativa italiana vigente.

24. FORZA MAGGIORE O EVENTI STRAORDINARI

In caso di violazione delle CGV, non saremo responsabili se l'inadempimento non dipende dalla nostra volontà: a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazione, guasti di terzi, scioperi.

25. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ODR – Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, per la risoluzione delle controversie online è possibile rivolgersi alla piattaforma ODR. Di seguito il link alla piattaforma ODR europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT .

26. TRASPARENZA DELL'IA NEI CONTENUTI VISIVI

Alcune immagini dei prodotti visualizzate su questo sito web sono state create, modificate o migliorate utilizzando strumenti di intelligenza artificiale. Tutte le immagini si basano su fotografie originali scattate presso le nostre strutture e sono soggette a revisione e approvazione da parte del nostro team. L'utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale è finalizzato esclusivamente a migliorare la presentazione realistica dei gioielli, incluso il loro aspetto in contesti simulati (ad esempio, immagini che mostrano modelli virtuali che indossano i nostri prodotti). Queste immagini sono fornite a solo scopo illustrativo e non costituiscono una rappresentazione definitiva dei colori, delle proporzioni o delle caratteristiche dei prodotti. La nostra azienda si impegna a rispettare pienamente la legge sul copyright, le normative sulla privacy e la legislazione italiana ed europea che regola l'uso responsabile e trasparente dell'intelligenza artificiale.